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国美掌舵杜鹃宣布3年一万店的战略转型
时间:2017-12-06

国美去年宣布6+1”新零售战略,今天国美将再次进行战略转型,在昨日举行的战略发布会上,国美控股集团决策委员会主席杜鹃表示,以家电零售为主营的国美将进行“家·生活”战略转型,依托国美目前的产品、运营、服务三大能力,向以家为核心的解决方案提供商和服务商转型。

据国美方面介绍,“家·生活”市场是一个产业融合的大概念,市场规模接近10万亿元,其中囊括1.4万亿元家电市场,1.9万亿元家装市场,0.8万亿元家居市场,5.7万亿元家服务市场以及家金融市场。

具体实施方面,国美 杜鹃向记者表示,2018年,国美的业务将聚焦在家电、家装、家居、家服务、家金融五大板块,力争进入业务发展的成熟期。从2019年开始,国美将启动全品类、全行业的拓展,成为线上线下共融互通的双平台零售,力争到2020年服务1亿中国家庭。

“在此次战略转型中,国美整合了旗下的互联网资产,并对国美互联网重新定位。在新的架构中,国美互联网一方面扮演了连接器,不仅要建立自流量,同时承接外部流量的导入和所有消费行为数据的记录,通过大数据承载向线上线下全场景赋能”。杜鹃指出,在新的战略中,国美将发展互联网能力,线上打造产品、连接和数据能力,线下注重场景化、主题化、专业化、一体化、及时性的落地运营服务能力,成为线上交易、线下体验的双平台共享零售模式。

国美 杜鹃向编辑坦言,就国美所处的零售行业而言,外部环境正在发生明显的变化:首先是互联网上卖标准化的产品是越来越多了,线下的到店率其实在下降,国美的线下销售受到明显的压力。“这就需要我们去思考消费者现在还需要什么,其实他需要就是我们现在做的家电、家装、家居一体化的场景,并由此衍生出的专业解决方案,而这恰是国美的优势。所以我们用开放式的态度,一部分是我自营的为主,同时会有一部分的专业合作伙伴,比如海尔。海康威视等等,加入到这个新的零售生态圈里来,双方都会产生新的增量”。

记者了解,进入今年下半年,国美就已经开始发力上述战略转型。今年6月份,国美宣布以2.16亿元领投标准化家装互联网公司爱空间C轮融资,进军家装市场。而在近日,国美还宣布以1.05亿元领投TCL旗下家电后服务提供商十分到家。为推动上述战略落地,国美此前还宣布与五大行业协会及海尔、链家、爱空间、科大讯飞、爱回收等企业达成合作。

此外,除发布新战略外,在此次战略发布会上最重磅的是,杜鹃对外宣布,计划未来三年,打造1万家“家·生活”门店。“国美将在现有城市部署社区生活小店,县村镇市场开设国美APP实体店。未来三年,国美将拥有1万家门店,形成线上平台覆盖线下不同类型门店。国美的服务,不仅要做成产品化、标准化,还要从销售体验,到配送安装、维修清洗、收旧复购,形成产品的全生命周期闭环”。

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